江苏移动“两城一号”业务办理记录
6月份从南师大毕业，随后到苏州工作。已是全球通套餐，本不想换号码，但考虑到苏州公司打电话的方便，还是决定去营业厅办理更改归属地业务，即两城一号业务。
10086查询办理条件：应届高中、大学毕业生凭大学录取通知书、毕业证书等证书办理。
7月份去苏州西区营业厅办理，业务员查询后告知，两城一号业务跟“集团V网”、“亲情号码”、“家庭网”冲突，需要先关闭上述三项业务后再办理。回到宿舍，江苏移动网站关闭三项业务，等8月1号生效。
8月份生效后，2号到苏州干将西路移动营业总厅办理此业务，刚进门就被告知只允许高中毕业生办理。未理，取号排队，一楼人太多，看到“全球通用户请至二楼办理业务”，遂到二楼等候办理。二楼比一楼更乱，两个窗口开着，业务员穿着“孕妇装”在给客户办理业务，也没有叫号设备。简直就是乱成了一锅粥。到我办理了，依旧被告知只允许高中毕业生办理，交涉未果。
随机致电10086，人工服务，先查询此项业务办理的条件，被告知：高中毕业生、大学毕业生凭录取通知书、毕业证书等即可办理，告诉10086说苏州移动总厅不让办理，只允许高中毕业生办理，10086接线员感到不可理解，随机转接至高一级接线员，接线员查询后依旧说，高中毕业生、大学毕业生均可办理，再次告知10086苏州总厅不让办理，接线员让营业厅工作人员接听电话，营业厅工作人员说：1、只允许高中毕业生办理；2、必须16-25周岁人员办理。10086接线员让我等待沟通结果（也就将此事予以投诉处理）。
2号下午接到苏州移动02510086反馈，这次没有强调必须高中毕业生办理，但强调必须16-25周岁。我问他是否包含25周岁，他说是。我告诉她，我虽然已满25周岁，但未满26周岁，依旧属于可以办理的范围。但被告知，25周岁是指1990年出生的，沟通未果。
再次向移动总公司、工信部分别投诉，如实陈述事实。
3号下午收到051210086来电，这次依旧未强调只有高中毕业生才可以办理，只是说明两个办理条件，1、高中、大学毕业生凭录取通知书、毕业证书等办理；2、16-25周岁予以办理。我提出要求：1、硕士毕业证书我有；2、我还有20多天才26周岁，依旧属于25周岁的范围。请他帮忙查询是否可以办理此项业务。
不久再次接到051210086来电，说他们也无法核实到底是按年算，还是按天算。推荐我去西区营业厅办理。
坐上333路，直奔西区营业厅。业务员问有没有毕业证书，我说有。随机就开始办理此业务，并办成功了此项业务，一句废话都没说。我当时问业务员，为什么干将西路不让办理，她感到很迷惑“为什么不让办，搞笑，他们的权限比我们的大”。
4号中午再次接到02510086的电话，说是收到工信部转交的投诉，帮我协调了西区营业厅，让我去办理。我告诉他们我昨天晚上已经在西区营业厅办好了此业务。并提出几点意见：
1、干将西路营业厅、10086、西区营业厅、江苏移动官网说法不一：干将西路死磕只能高中生办理、必须16-25周岁办理；10086、西区营业厅、江苏移动官网只说明高中毕业生、大学毕业生凭录取通知书、毕业证书等即可办理。
2、关于周岁的计算问题。正常人的理解是过了生日才加一岁（接线员表示赞同），我并且举例，我7月份办理二代身份证，根据规定，16-25周岁的是10年有效期，25-45周岁的是20年有效期，公安局给我的依旧是10年有效期，即是我未满26周岁，属于25周岁的范围。
接线员表示上述两点意见很有建设性，将记录下来，并反馈给相关部门。
总结：
1、对付移动不能手软，该投诉时就要投诉，前提是，合情合理。
2、一次投诉没有效果，可以继续投诉，并可以向更高级的移动总公司、工信部投诉（各通信公司都很怕客户向工信部投诉）。
